Chính sách thanh toán & bảo mật

Khi đăng ký, quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin và đóng một khoản tiền cọc để giữ chỗ. Số tiền cọc khác nhau tùy theo chương trình mà quý khách tùy chọn, số tiền còn lại sẽ thanh toán trước ngày khởi hành là 10 ngày làm việc (có thể thay đổi), có 4 hình thức thanh toán:
1. Thanh toán tiền mặt tại văn phòng của DTour
Địa chỉ:
– Hà Nội: Tầng 4, 28 Tăng Bạt Hổ, Q. Hai Bà Trưng.
– TP HCM: Tầng 3, toà nhà Thiên Sơn, 5 Nguyễn Gia Thiều, Quận 3
– Đà Nẵng: 497 Điện Biên Phủ, Phường Thanh Khê Đông , Quận Thanh Khê
– Sydney: Phòng 1201, Tầng 12, 309 Phố Pitt, Sydney, Úc

Điện thoại:
– Văn phòng Hà Nội: 84 243 820 2626
– Văn phòng Tp. Hồ Chí Minh: 8428 3820 2525
– Văn phòng Đà Nẵng: 84 2363 566357
– Văn phòng Sydney: 1300 309 117

Email: sale@dtour.vn

Nhân viên công ty sẽ trực tiếp thu phí theo đăng ký mua hàng của Quý khách.
Lưu ý: Quý khách kiểm tra giao dịch cần thận trước khi rời đi.

2. Chuyển khoản vào tài khoản của Dtour
– Tên tài khoản: Công ty cổ phần dịch vụ Deks Air Việt Nam.
– Số tài khoản: 19039926898021
– Mở tại: Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam – Chi nhánh: Hà Thành.

Nội dung chuyển khoản: [Mã đơn hàng] [số điện thoại đặt hàng]
Việc thanh toán xem là hoàn tất khi Dtour.com.vn nhận được đủ tiền tour trước ngày khởi hành hoặc theo hợp đồng thỏa thuận giữa 2 bên. Bất kỳ việc thanh toán chậm trễ dẫn đến việc hủy dịch vụ không thuộc trách nhiệm của Dtour.vn

Nếu quý khách muốn thay đổi thông tin đặt tour, vui lòng liên hệ qua hotline:
– Văn phòng Hà Nội: 84 243 820 2626
– Văn phòng Tp. Hồ Chí Minh: 8428 3820 2525
– Văn phòng Đà Nẵng: 84 2363 566357
– Văn phòng Sydney: 1300 309 117

Chúng tôi sẽ hỗ trợ quý khách một cách tốt nhất, tuy nhiên chúng tôi không đảm bảo mọi yêu cầu thay đổi sẽ được thực hiện. Xin xem những thông tin ghi chú sau:
– Hủy tour miễn phí trong vòng 24h kể từ lúc đặt tour đối với các tour có ngày khởi hành cách thời điểm đặt tour tối thiểu 15 ngày.
– Đổi tour miễn phí trong vòng 48h kể từ lúc đặt tour đối với các tour có ngày khởi hành cách thời điểm đặt tour tối thiểu 15 ngày.
– Sau thời gian trên điều kiện hủy và thay đổi sẽ áp dụng tùy theo từng chương trình tour.
– Trường hợp tour bị hủy do hoặc thay đổi ngày khởi hành chuyến du lịch, chúng tôi sẽ báo ngay cho quý khách biết sau khi nhận được thông tin và hỗ trợ quý khách thay đổi hoặc hoàn lại tiền nếu quý khách yêu cầu hủy tour.
– Trường hợp bất khả kháng: Nếu chương trình du lịch bị hủy bỏ hoặc thay đổi bởi lý do bất khả kháng (chiến tranh, thiên tai, khủng bố…),Dtour.vn có trách nhiệm hỗ trợ quý khách tối đa để xử lý các vấn đề phát sinh, nhưng không có nghĩa vụ phải bồi thường thiệt hại.

1/ Mục đích và phạm vi thu thập
Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website dtour.vn bao gồm: họ tên, email, điện thoại. Đây là các thông tin cần thiết cần thành viên cung cấp bắt buộc để dtour.vn liên hệ xác nhận khi khách hàng sử dụng dịch vụ trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cho các khách hàng.
Các khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên và email của mình. Ngoài ra khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho dtour.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

2/ Phạm vi sử dụng thông tin
Các thông tin cá nhân được khách hàng cung cấp có thể dùng vào các mục đích sau:
– Cung cấp các dịch vụ đến khách hàng;
– Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa khách hàng và dtour.vn;
– Ngăn ngừa các hoạt động phá lộ thông tin cá nhân hoặc các hoạt động giả mạo khách hàng;
– Liên lạc và giải quyết với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt. Không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại dtour.vn.
– Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: dtour.vn có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của khách hàng.

3/ Thời gian lưu giữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được bảo mật.

4/ Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó
Khách hàng đồng ý rằng: trong trường hợp cần thiết, các cơ quan/tổ chức/cá nhân sau có quyền được tiếp cận và thu thập các thông tin của mình, bao gồm:
Ban Quản Trị dtour.vn.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền (trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật).
Bên khiếu nại chứng minh được hành vi vi phạm của khách hàng (nếu có).

5/ Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
Công ty CP Dịch vụ Deks Air Việt Nam
Địa chỉ: Tầng 4, 28 Tăng Bạt Hổ, Q. Hai Bà Trưng.
Điện thoại: +8424 3820 2828
Email: sale@dtour.vn

6/ Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.
Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình hoặc yêu cầu dtour.vn thực hiện việc này.
Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3 đến ban quản trị của dtour.vn. Khi tiếp nhận những phản hồi này, dtour.vn sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn khách hàng khôi phục và bảo mật lại thông tin.
Email: sale@dtour.vn

7/ Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
Thông tin cá nhân của khách hàng trên dtour.vn được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng. Việc thu nhập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật quy định khác.
Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.
Trong trường hợp máy chủ lưu lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân của khách hàng, dtour.vn sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.
Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của khách hàng bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của dtour.vn.
Ban quản lý dtour.vn yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/ mua hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, email, số điện thoại và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý dtour.vn không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của khách hàng đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của khách hàng đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

8/ Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến việc thông tin cá nhân khách hàng
Thông tin cá nhân của khách hàng được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ khách hàng.
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân của khách hàng, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.
Ban quản lý yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, email, điện thoại, và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý dtour.vn không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của khách hàng đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.
Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3 đến ban quản trị của dtour.vn đến địa chỉ công ty:
Công ty CP Dịch vụ Deks Air Việt Nam
Địa chỉ: Tầng 4, 28 Tăng Bạt Hổ, Q. Hai Bà Trưng.
Điện thoại: +8424 3820 2828
Email: sale@dtour.vn
Công ty có trách nhiệm thực hiện các biện pháp kỹ thuật, nghiệp vụ để xác minh các nội dung được phản ánh.

Tất cả nội dung và hình ảnh trên website Dtour.vn đều không được sao chép dưới bất kỳ hình thức nào mà chỉ được sử dụng trên trang web của chúng tôi.