Tour khám phá Sydney – thành phố đáng sống nhất nước Úc

– Không được hoàn phí cho những dịch vụ trong chuyến đi mà khách không sử dụng
– Thứ tự chương trình có thể thay đổi để phù hợp với tình hình thực tế của chuyến đi).
– Lưu ý: Giờ nhận phòng Khách sạn là sau 14:00 – Giờ trả phòng Khách sạn là trước 12:00.
– Trường hợp bất cứ thành viên nào trong đoàn không được cấp visa, những thành viên còn lại được cấp visa vẫn phải tham gia chuyến đi như ngày khởi hành đã định, mọi thay đổi phải tuân theo điều kiện hủy phạt tour.
– Đối với những khách hàng chỉ mua Land tour (tức dịch vụ mặt đặt tại nước muốn đến), Công ty sẽ không khuyến khích khách hàng tự mua/xuất vé máy bay khi chưa có sự xác nhận tour chắc chắn khởi hành từ Công Ty Chúng tôi không chịu trách nhiệm về chi phí chuyến đi: khách sạn mua thêm, vé máy bay, visa… của khách hàng nếu tour không khởi hành.
– Chương trình tour là du lịch trọn gói kết hợp tham quan mua sắm, Quý khách không tự ý tách đoàn dưới bất cứ hình thức nào, các dịch vụ không sử dụng sẽ không được hoàn lại. Tùy vào trường hợp cần thiết muốn tách đoàn, Quý khách phải báo trước với công ty ngay tại thời điểm đăng ký tour để được xem xét và chịu phí theo quy định (phí này sẽ không được hoàn lại)
– Quý khách mang quốc tịch nước ngoài hoặc là Việt kiều phải có visa rời mang theo lúc đi tour.
– Quý khách mang quốc tịch nước ngoài có visa tái nhập Việt Nam 01 lần, phải làm visa tái nhập VN để nhập cảnh vào VN lần tiếp theo.
– Quý khách mang 2 Quốc tịch hoặc Travel document (chưa nhập quốc tịch) vui lòng thông báo với nhân viên bán tour ngay thời điểm đăng ký tour và nộp bản gốc kèm các giấy tờ có liên quan (nếu có).
– Quý khách chỉ mang thẻ xanh (Green card của Mỹ hoặc Blue card của Châu Âu dạng thẻ tạm trú sinh sống và làm việc tại nước ngoài) và không còn hộ chiếu VN còn hiệu lực, thì không du lịch sang nước thứ ba được.
– Trường hợp trẻ em dưới 18 tuổi đi với người nhà (không phải Bố Mẹ) phải nộp kèm giấy khai sinh và giấy ủy quyến được chính quyền địa phương xác nhận (do Bố Mẹ ủy quyền dắt đi tour).
– Đối với khách hàng từ 70 tuổi – đến 79 tuổi: yêu cầu ký cam kết sức khỏe với Công Ty & giấy khám sức khỏe để đi du lịch nước ngoài do bác sĩ cấp. Công Ty khuyến khích đóng thêm phí bảo hiểm cao cấp tùy theo tour. Bất cứ sự cố nào xảy ra trên tour, Công Ty sẽ không chịu trách nhiệm.
– Không nhận khách hàng từ 80 tuổi trở lên & khách hàng mang thai từ tháng thứ 5 trở lên. Khách hàng mang thai vui lòng thông báo ngay khi đăng ký tour để được tư vấn.
– Công Ty có quyền thay đổi hãng hàng không vận chuyển vào giờ chót tùy thuộc vào các hãng hàng không, thời tiết…
– Giờ bay có thể thay đổi mà không thông báo trước do phụ thuộc vào hãng hàng không.
– Tùy theo điều kiện thực tế mà chương trình tham quan có thể thay đổi hành trình lên xuống cho phù hợp tuy nhiên các tuyến điểm Du Lịch vẫn đảm bảo đầy đủ như lúc ban đầu. Tuy nhiên, Công Ty sẽ được miễn trừ trách nhiệm bảo đảm các điểm tham quan trong trường hợp khách quan như:
+ Xảy ra thiên tai: bão lụt, hạn hán, động đất, dịch bệnh,…
+ Sự cố về an ninh: biểu tình, khủng bố, đình công
+ Sự cố về hàng không: dời, hủy, hoãn chuyến bay, trục trặc kỹ thuật bay, an ninh bay…

Nếu những trường hợp trên xảy ra, Công Ty sẽ xem xét để hoàn chi phí không tham quan cho khách trong điều kiện có thể (sau khi đã trừ lại các dịch vụ đã thực hiện: phí làm visa, tiền vé máy bay….và không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào khác).
– Trường hợp quý khách không được xuất cảnh hay nhập cảnh vì lý do cá nhân hoặc do cơ quan hải quan sở tại từ chối xuất cảnh hay nhập cảnh. Công ty sẽ không chịu trách nhiệm và sẽ không hoàn trả tiền tour. Quý khách sẽ tự túc chi phí mua vé máy bay quay về Việt Nam.
– Tùy theo tình hình cấp Visa của Lãnh Sự Quán và vé máy bay, ngày khởi hành có thể dời lại từ 1 đến 10 ngày so với ngày khởi hành ban đầu hoặc vào đoàn khởi hành tiếp theo gần nhất. Nếu quý khách không đồng ý, công ty sẽ hoàn trả lại tiền cọc sau khi trừ phí visa, đồng thời báo lãnh sự quán/ đại sức quán thu hồi hiệu lực visa.
– Hồ sơ xin visa sau khi nộp vào Lãnh Sự Quán sẽ không được hoàn trả lại.

Trong trường hợp không thể tham dự được tour, quý khách vui lòng mang biên bản đăng ký tour & biên lai đóng tiền đến văn phòng Công Ty để làm thủ tục hủy/chuyển tour. Phải thông báo cho Công ty bằng văn bản hoặc email (không giải quyết các trường hợp liên hệ chuyển/hủy tour qua điện thoại) và chịu phí hủy phạt như sau:

ĐỐI VỚI TOUR NGÀY THƯỜNG:
– Hủy ngay sau đăng ký: 30% tổng giá thành tour.
– Hủy trước khởi hành 30 ngày (từ ngày 30 trở về trước): 50% tổng giá thành tour.
– Hủy trước ngày khởi hành 15 ngày (từ ngày 15 – ngày thứ 30): 75% tổng giá thành tour
– Huỷ trong vòng 15 ngày so với ngày khởi hành (từ ngày 15 – ngày khởi hành): 100% tổng giá thành tour

ĐỐI VỚI TOUR NGÀY LỄ TẾT: (là các tour có thời gian diễn ra rơi vào một trong các ngày lễ, tết theo quy định của nước Việt Nam)
– Huỷ ngay sau khi đăng ký: 30% tổng giá thành tour.
– Hủy trước ngày khởi hành 45 ngày (từ ngày 45 trở về trước): 50% tổng giá thành tour
– Hủy trước ngày khởi hành 30 ngày (từ ngày 30 – ngày thứ 45): 75% tổng giá thành tour.
– Huỷ trong vòng 30 ngày so với ngày khởi hành (từ ngày 30 – ngày khởi hành): 100% tổng giá thành tour.

Bên cạnh việc khách hàng hủy tour sẽ dựa vào các điều kiện hủy phạt như trên. Đồng thời, đối với những khách đã có visa Châu Âu xin visa theo đoàn của công ty. Công ty được quyền giữ hộ chiếu cho đến khi thời hạn visa Châu Âu kết thúc, hết hiệu lực được phép nhập cảnh; Hoặc sẽ thông báo với LSQ/ĐSQ (nơi cấp visa) để đóng dấu mộc “Cancel – hủy” visa của khách nếu quý khách tự ý hủy tour hay dời tour). Vì công ty chịu trách nhiệm trong việc nhập cảnh và xuất cảnh Châu Âu của quý khách.

– Quý khách vui lòng đem theo Passport (bản chính) + hồ sơ nộp xin visa, và cọc 50% tiền tour/khách khi đăng ký tour (trước ngày khởi hành ít nhất 30 ngày đối với tour ngày thường. 40 – 45 ngày đối với tour Lễ, Tết)
– Cung cấp hồ sơ xin visa trước ngày khởi hành ít nhất 04 tuần.
– Hoàn tất thanh toán tiền tour còn lại trước khởi hành:
+ 15 ngày làm việc (đối với tour ngày thường)
+ 20 ngày làm việc (đối với tour Lễ Tết)
– CÔNG TY sẽ hướng dẫn thủ tục xin visa, cách điền các mẫu đơn visa, đăng ký ngày nộp hồ sơ, khách hàng phải có mặt để nộp hồ sơ và mang theo hồ sơ bản gốc để đối chiếu.
– Quý khách sẽ bổ sung những hồ sơ còn thiếu, theo thời hạn mà nhân viên tư vấn thông báo, để không ảnh hưởng đến tiến độ và kết quả visa cả đoàn.
– Tùy vào từng trường hợp hồ sơ sau khi thẩm định. Công ty sẽ yêu cầu ký quỹ để bảo đảm khách quay về Việt Nam đúng lịch trình.

– Trẻ em dưới 2 tuổi: 30% giá tour, ngủ cùng giường 2 người lớn
– Trẻ em từ đủ 2– dưới 11 tuổi: 90% giá tour, ngủ cùng giường 2 người lớn
– Trẻ em từ đủ 11 tuổi trở lên: 100% giá tour như người lớn
(*) Trẻ em theo Tour tính theo ngày khởi hành và căn cứ theo ngày, tháng, năm sinh của trẻ.